前幾天在脆看到有人在聊 如果他的客戶聽了「別人的說法」 回來許願新需求、能做但是做了也就 60 分，要怎麼辦？ 今天聊這個：接受，但不要全都接受。 蛤？接受又不接受是怎樣啦！？ 步驟一是接受 說來話長一起細講 客戶聽了「別人的說法」回頭許願 代表幾件事： 他相信對方，所以記得並參考他的意見 但他也相信我們，所以沒有直接把我們的決策推掉，而是「回頭許願新需求」 所以對於一個相信我們的人 情感上還是要讓他覺得「跟我們好好商量很對」 不然，他狂起來，其實也是可以直接任性指定 然後我們直接做不了拒絕、原地鬧崩，對吧？ 情感上好了，事情不一定好 那這麼說，是要接囉？ 欸⋯⋯那我們回頭仔細盤一下自己這邊的工作 這個自己包含我們本人跟我們手上有信心的團隊 （不管是員工還是有經驗的外部合作夥伴） 內部工作盤點： 能力上可以做，但是做了就 60 分 60 分就是，客戶沒有很滿意，我們也沒有好作品，就是有做完安全下樁 而且這是「新的不同需求」，所以其實只有「預估的時程」跟「預估的費用」，實際上都是沒測試過的 所以上面這點的翻譯就是：可能時程會爆、影響現在大家手上的流程，但扛這風險做好了也「沒特別好」...